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常见问题

 

 

1、网上支付为什么显示不成功?

银行卡余额不足;银行卡在可用作支付的银行卡范围内,但是用户的卡尚未在发卡行 办理网上支付开通手续;支付密码错误;网络通讯故障,包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统;客户端电脑系统问题:IE版本低于5.0,不符合支付要求;IE设置不符合要求等等。

 

2、到款时间
网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们的客服人员为您解决。

(客服热线:400-602-1717)

 

3、银行卡的开通
因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

 

4、支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

 

5、怎样判断网上支付是否成功?
当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录HOTEMALL网“我的帐户”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。