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《豪猫HOTEMALL15天无忧退换货说明》

 

 

 

 

 

1、退换货说明:
(1)对于HOTEMALL售出的商品,我们为您提供15天退换货保障(有质量问题的商品不受此时间限制)。
(2)15天之内,商品在未使用与洗涤,通过补吊牌、重新包装等方法恢复原样,不影响二次销售的情况下都可退换货(发票、赠品同时寄回)。具体通过商城买家退货申请流程。
(3)商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件、鉴定证书等)齐全。
(4)如有发票,且经过退换货之后产生了金额变化,请将发票一并寄回。HOTEMALL将根据您的实际支付金额重新开票。
(5)订单取消或发生退货,货款原路返回;如订单使用优惠券支付,优惠券原路返还。
注意: 对于消费者退回的商品,HOTEMALL可对商品情况进行检查,以确认是否符合退换货条件。
(6)玻璃、瓷器等易碎品,请务必在收货时轻微的摇晃,如听到有碎片的摇晃声,可直接拒收,并电话联系hotemall客服处理。
 
 
 
2、以下情况请恕无法办理退换货:
(1)消费者预定商品,如家具等,在无产品本身的质量问题下,不支持退换货。
(2)已拆封且无质量问题的食品类商品、酒类商品。
(3)个人护理健康类商品,如沐浴露、洗发露等,拆封包装后在无产品本身的质量问题下,不支持退换货。
(4)其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。
(5)任何非HOTEMALL出售的商品(序列号及串号不符等);
(6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(7)如果商品有防伪扣环,防伪扣环须完好无损;
(8)无法提供商品的内带附件、检测报告(针对需出示的商品,但在无理由退换货期限办理退换货的除外)或保修卡、说明书、发票等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
(9)过保商品(超过三包保修期的商品);
(10)其他依法不应办理退换货的。
注意: 对于消费者退回的商品,HOTEMALL可对商品情况进行检查,以确认是否符合退换货条件。
 
 
3、温馨提示:
(1)订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
(2)15天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态,此时我们将不再接受您的退货申请。
(3)退货申请受理之日起15天内,HOTEMALL如未收到退货包裹,将自动取消售后申请,订单状态自动改为已完成状态。
(4)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
(5)因HOTEMALL原因而退换货,产生的运费由HOTEMALL支付;因个人喜好、错拍等,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,产生的运费由买家本人承担。
(6)赠品不能单独退。